任职资格：- 大专以上学历- 具备5年以上汽车行业工作经验，3年以上售后服务领域管理工作经验- 具备良好的微软Office软件操作能力- 掌握一定的4S店经销商管理系统统知识- 具备一定的汽车专业技术知识，熟悉售后服务业务流程- 具备管理技术业务或汽车行业内整个服务业务的经验- 具备优秀的商业管理知识，包括市场知识和财务控制知识- 领导力及人员管理能力- 热爱学习联系电话：18159032008联系人：江小姐1。目标管理- 协助总经理制定售后服务业务战略及发展规划并负责实施- 明确市场划分，开发售后服务市场计划2。客户满意度管理- 设置、监督与客户满意度指标相关的商业目标- 开发、维护持续提升客户满意度的体系3。日常运营管理- 监督车间、配件仓库和维修接待的运营，确保符合梅赛德斯-奔驰标准，在需要时提供指导- 查阅质检主管提交的质量控制报告- 为员工创造健康、安全的工作环境，提供健康和安全指导准则4。零件∕精品 管理 - 确保零件根据DMS建议订单及配件采购目标订货，从而有力的支持车间运营5。 市场发展- 进行商业运作领域的市场潜力和业务发展评估- 评估主要竞争对手的市场活动，在市场及客户关系管理部∕业务中心的支持下，执行市场战略及方法，开发商业潜力6。完成领导交代的其他任务